Clasată pe locul al patrulea în categoria Asigurări a topului „World’s Most Trustworthy Companies 2026”, realizat de revista americană Newsweek, Coface este singura companie franceză inclusă în acest clasament. Distincția plasează Coface printre cei 28 de asigurători evaluați pe baza nivelului de încredere acordat de clienți, investitori și angajați.
Recunoaștere globală bazată pe încrederea clienților, investitorilor și angajaților
Realizat în colaborare cu institutul de cercetare și analiză a datelor Statista, acest clasament măsoară nivelul de încredere de care se bucură companiile în rândul clienților, investitorilor și angajaților. Clasamentul include 1.000 de companii listate, din 23 de sectoare de activitate, toate având sediul central în una dintre cele 20 de țări analizate în cadrul studiului. Evaluarea participanților s-a bazat, în special, pe următoarele criterii:
- calitatea produselor și serviciilor;
- experiența oferită clienților;
- comunicarea companiei;
- calitatea managementului, valorile organizației și atractivitatea acesteia ca angajator.
O transformare ghidată de nevoile clienților
Această distincție reflectă transformarea prin care a trecut Coface în ultimii ani pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților și partenerilor săi. Grupul investește constant în date, tehnologie și conectivitate pentru a-și dezvolta oferta și a oferi o experiență cât mai simplă și eficientă, printr-un ecosistem global de soluții dedicate managementului riscului comercial.
Astăzi, Coface este partenerul a 100.000 de clienți din aproape 200 de piețe. Durata medie a relației cu clienții este de 20 de ani, iar rata de retenție se menține la un nivel apropiat de maxime istorice, în ciuda unui mediu concurențial tot mai puternic și a presiunilor crescute asupra prețurilor.
În ultimii ani, calitatea serviciilor oferite de Grup a înregistrat îmbunătățiri semnificative. Scorul Net Promoter Score (NPS) se situează în prezent printre cele mai ridicate din industrie, iar timpul mediu de răspuns la solicitările privind limitele de credit a fost redus de trei ori.
Suntem onorați să primim această distincție în anul în care Coface sărbătorește 80 de ani de activitate. Aceasta confirmă relațiile de încredere construite în timp cu clienții, partenerii și toate părțile interesate ale companiei.
Totodată, această recunoaștere ne încurajează să continuăm transformarea Coface, pentru a oferi servicii tot mai simple, mai conectate și mai aliniate așteptărilor celor care aleg să își pună încrederea în noi.
– Xavier Durand, CEO Coface.
