Colectarea de creanțe pe plan intern este deja destul de dificilă, dar recuperarea creanțelor în străinătate se transformă rapid într-un adevărat parcurs cu obstacole. Culturi de afaceri diferite, pârghii de negociere specifice, proceduri lungi și complexe, particularități juridice locale: provocările sunt unice, iar obstacolele sunt numeroase! Experții noștri vă ajută să vă recuperați datoriile cu succes, indiferent de locul în care se află debitorul dumneavoastră.
O datorie neplătită și durata acesteia nu reflectă aceeași situație în funcție de țara în care se află compania debitoare. Și modalitățile de recuperare a acestor datorii diferă, de asemenea! Pentru a evita punerea în pericol a relațiilor comerciale și pentru a maximiza șansele de a fi plătit, este necesară o abordare personalizată. Acest ghid practic a fost elaborat de experții noștri pe baza celor 70.000 de cazuri de colectare pe care le gestionăm în fiecare an și a experiențelor care stau la baza ratei medii globale de recuperare de 91%.
Africa: litigii preliminare și dobânzi de întârziere
Procedurile judiciare sunt, în general, lungi și ineficiente. Iar atunci când se ajunge la o decizie, este foarte dificil să se obțină executarea acesteia. Experții Coface în recuperarea creanțelor au dezvoltat un proces specific de precontencios. La sfârșitul fazei amiabile, cazul este predat unui avocat local înainte de inițierea procedurilor judiciare. O altă pârghie care poate fi utilizată este negocierea renunțării la dobânzile de întârziere în schimbul plății datoriei, o metodă care s-a dovedit eficientă în multe cazuri!
America de Nord: nu așteptați (mai ales) un răspuns
Costurile exorbitante ale procedurilor judiciare (plătite de reclamant) și dificultatea de a lua legătura cu debitorii afectează succesul recuperării creanțelor. Procedurile judiciare sunt rentabile din punct de vedere economic numai pentru creanțele mari. Pentru sume mai mici, singura opțiune realistă rămâne o înțelegere amiabilă cu un plan de plată. O altă caracteristică distinctivă este procentul redus de apeluri și mementouri reușite din partea debitorilor nord-americani, cu care negocierile se desfășoară în mare parte prin e-mail. Prin urmare, nu neglijați comunicarea prin e-mail și acordați prioritate vizitelor fizice pentru a obține un răspuns de la debitorii dvs.
America Latină: folosirea canalelor personale
Concentrați-vă toată energia în faza amiabilă: procedurile legale sunt lungi și costisitoare, iar instanțele solicită documente originale cu certificare notarială. În America Latină, debitorii nu răspund aproape niciodată la datele de contact profesionale, astfel încât, de îndată ce se deschide un dosar, este urgent să se obțină datele de contact personale ale debitorului. „În prezent, serviciile de mesagerie instantanee, precum WhatsApp, facilitează contactul direct cu factorii de decizie din cadrul companiilor”, recomandă Nathalie Paris, Claims and Debt Collection Director for Coface Europe and West Africa.
Asia-Pacific: calendare de plată și anularea datoriilor
În această regiune, va trebui să aveți multă răbdare în ceea ce privește procedurile legale. Pentru a vă face o idee, în unele țări, hotărârea definitivă a fost pronunțată după cinci ani de proceduri! În faza amiabilă, principalul obstacol este nerespectarea calendarelor de plată negociate (90% din cazuri), care necesită o monitorizare strictă. Mențineți presiunea asupra debitorului prin trimiterea de mementouri regulate pentru a-l încuraja să își onoreze datoria. O altă particularitate culturală este că, odată stabilit contactul, multe companii oferă anularea datoriilor, o practică foarte comună în regiune.
China: profitați de progresele înregistrate în sistemul juridic
În ultimul deceniu, procedurile judiciare au devenit mai eficiente, cu o fază de executare remarcabil de eficientă. Această evoluție pozitivă reflectă modernizarea sistemului juridic chinez și o dorință mai mare de a asigura acordurile comerciale internaționale într-un context de deschidere economică.
Europa Centrală: un simplu reminder este suficient
Teama de colectare a datoriilor este un factor puternic. Debitorii răspund și reacționează rapid: în 50% din cazuri, propun spontan un plan de plată. Reputația companiei și respectul față de angajamentele financiare sunt fundamentale pentru cultura de afaceri regională. Negociatorii Coface pe teren obțin adesea rezultate imediate, una din două vizite ducând la efectuarea plății.
Europa de Vest: un mediu favorabil
Ratele de colectare sunt excelente, procedurile judiciare sunt accesibile, iar hotărârile judecătorești sunt executate în mod eficient. Aceste proceduri sunt simplificate datorită procedurii europene de somație de plată (rapidă și ieftină) și procedurii europene cu privire la cererile cu valoare mică (fără ședință de judecată, cereri cu valoare mai mică de 5 000 EUR), care facilitează în mare măsură procedurile transfrontaliere.
Principalul atu al Coface în domeniul colectării creanțelor internaționale este faptul că lucrăm cu echipe capabile să recupereze creanțe în 190 de țări, acoperind 95% din comerțul mondial. Cei 200 de manageri și experți locali, precum și cei 250 de parteneri juridici și avocați ai noștri sunt familiarizați cu practicile locale de plată, reglementările specifice fiecărei țări, procedurile, termenele și cerințele legale locale.
Thierry Gasnier, Group Debt Collection Director
Cum să vă securizați creanțele comerciale internaționale
În timp ce barierele comerciale tind să dispară în lumea noastră globalizată, diferențele specifice dintre sistemele juridice și comportamentele de plată rămân în continuare. Nu lăsați facturile neplătite în străinătate să vă compromită creșterea și fluxul de numerar. Apelarea la experți internaționali în recuperarea creanțelor este acum o necesitate strategică pentru orice companie orientată spre export.
Luați măsuri pentru a vă securiza creanțele comerciale internaționale cu soluțiile Coface adaptate problemelor dvs. specifice:
- Descoperiți soluțiile noastre de recuperare a creanțelorși beneficiați de expertiza unui actor global în gestionarea riscului de credit comercial.
- Aveți deja o creanță neplătită în străinătate? Contactați un expert Coface acum și obțineți o evaluare personalizată a cazului dumneavoastră.
- Soluții pe termen lung, precum Asigurarea de credit comercial, sunt disponibile pentru a asigura plata facturilor dumneavoastră
- Pentru a vă proteja cât mai mult posibil, serviciile noastre de informații de afaceri evaluează sănătatea financiară a partenerilor dumneavoastră și furnizează scoruri predictive privind solvabilitatea acestora.
